Trocas, devoluções e garantia

Devolver só parte do pedido

Comprou um kit ou montou o carrinho e quer devolver só alguns itens? Pode. Os itens devolvidos precisam estar lacrados, com a embalagem e o lacre intactos.

• Quanto você recebe: o valor que cada item custou no seu pedido. Os séruns dividem o preço pago por eles em partes iguais: na Rotina completa (6 séruns por R$ 999), cada um saiu por R$ 166,50. O sabonete e o hidratante comprados voltam pelo preço pago (R$ 97 ou R$ 147).
• Presentes: se, depois da devolução, o pedido ficar abaixo da faixa do presente (3 séruns para o Hidratante; 6 para o Sabonete), o presente volta junto, lacrado. Se ele já foi aberto, ou se você preferir ficar com ele, descontamos R$ 97 por presente do valor a devolver.
• Exemplo: na Rotina completa, você devolve 2 séruns lacrados. O pedido fica com 4 séruns, que dão direito só ao Hidratante. Você devolve também o Sabonete lacrado e recebe R$ 333, ou fica com o Sabonete e recebe R$ 236 (R$ 333 − R$ 97).
• Frete: na garantia de 30 dias, o frete da devolução é por conta da Coreamy.

O direito de arrependimento de 7 dias vale sempre, para o pedido inteiro ou para parte dele, sem você precisar explicar o motivo.

O que esta política cobre

Todos os produtos vendidos na loja coreamy.com: o Sérum PDRN, o Sérum GHK-Cu, o Sabonete Líquido Facial e o Hidratante Facial Reparador, comprados avulsos, em kit ou montados no carrinho, inclusive os presentes dos kits. Dá para devolver o pedido inteiro ou só parte dele (veja “Devolver só parte do pedido”).

Direito de arrependimento: 7 dias

Nas compras pela internet, você pode desistir em até 7 dias contados do recebimento, sem precisar explicar o motivo, do pedido inteiro ou de parte dele. A devolução do valor pago é integral, inclusive do frete.Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Produto com defeito ou avariado no transporte

Se o produto chegar com defeito ou avariado no transporte, escreva para a gente em até 30 dias do recebimento, com fotos da caixa e do produto. Trocamos o produto ou devolvemos o valor, sem custo para você, como prevê o Código de Defesa do Consumidor.

Como pedir

Mande um e-mail para suporte@coreamy.com com:

• o número do pedido;
• o seu nome completo;
• o motivo (garantia de 30 dias, arrependimento ou defeito) e quais itens você vai devolver.

Respondemos com as instruções de envio.

Reembolso

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, depois que o produto chega e é conferido:

• Pix: devolução por Pix.
• Cartão: estorno na fatura, conforme o prazo da operadora do cartão.